제1조 (목적)
이 약관은 Closr(클로저, 이하 "서비스")가 제공하는 AI 세일즈 코치 플랫폼의 이용조건 및 절차, 이용자와 서비스 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스 개요)
서비스는 다음의 기능을 제공합니다:
- AI 콜리뷰 분석: 세일즈 통화 내용을 AI가 분석하여 코칭 피드백 제공
- 세일즈 커뮤니티: 동종 업계 세일즈 전문가 간 정보 공유
- 리더보드: 업종별 세일즈 성과 순위
- 코칭 매칭: 전문 세일즈 코치와의 유료 코칭 연결
- 성장 기록: 일일 세일즈 활동 기록 및 분석
제3조 (회원 가입 및 탈퇴)
- 회원가입은 카카오 로그인 또는 이메일 인증을 통해 가능합니다.
- 만 14세 미만은 회원가입이 제한됩니다.
- 허위 정보로 가입한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 탈퇴 시 개인정보는 즉시 삭제됩니다.
- 탈퇴 후 작성한 게시글/댓글은 삭제되지 않으며, 작성자 정보가 "탈퇴 회원"으로 표시됩니다.
제4조 (서비스 이용)
- 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하나, 시스템 점검 등의 사유로 일시 중단될 수 있습니다.
- AI 분석 결과는 참고용이며, 서비스는 분석 결과의 정확성을 보장하지 않습니다.
- 음성 데이터는 분석 목적으로만 사용되며, 분석 완료 후 30일 이내에 자동 삭제됩니다.
제5조 (유료 서비스 및 결제)
- 서비스는 무료, Pro(₩9,900/월), Premium(₩19,900/월) 3단계 구독 플랜을 제공합니다.
- 유료 구독은 월 단위 자동결제이며, 해지 시 현재 결제 기간 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 코칭 서비스는 건당 결제이며, 플랫폼 수수료 20%가 부과됩니다.
- 환불은 결제 후 7일 이내 미사용 시 전액 환불이 가능하며, 이후 환불 규정은 개별 서비스 정책을 따릅니다.
- 결제는 Toss Payments를 통해 처리됩니다.
제6조 (금지 행위)
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다:
- 타인의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
- 서비스를 이용하여 불법 행위를 하거나 공서양속에 반하는 행위
- 타인의 통화 내용을 무단으로 녹음/업로드하는 행위
- 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
- 서비스를 통해 취득한 정보를 서비스 이외의 목적으로 사용하는 행위
- 다른 이용자에 대한 비방, 욕설, 명예훼손 등의 행위
제7조 (면책 조항)
- 서비스는 천재지변, 전쟁 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
- AI 분석 결과는 참고용이며, 이를 기반으로 한 영업 활동의 결과에 대해 서비스는 책임지지 않습니다.
- 이용자가 자신의 계정 정보를 관리하지 않아 발생한 문제에 대해 서비스는 책임지지 않습니다.
제8조 (녹음 데이터 처리)
- 이용자가 업로드하는 통화 녹음 파일은 AI 기반 영업 역량 분석 목적으로만 처리됩니다.
- 원본 오디오 파일은 분석 완료 후 90일간 보관되며, 이후 자동 삭제됩니다. 분석 텍스트 결과는 계정 삭제 시까지 보관됩니다.
- 이용자는 언제든 오디오 파일의 즉시 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 녹음 파일은 음성-텍스트 변환(STT) 서비스 제공업체에 전달될 수 있으며, 해당 업체는 변환 완료 후 파일을 즉시 파기합니다.
제9조 (AI 분석 면책)
- 서비스의 AI 분석 결과(점수, 피드백, 코칭 메시지 등)는 인공지능이 자동 생성한 참고 자료이며, 전문적 조언이 아닙니다.
- AI 분석 결과를 기반으로 한 영업 활동, 계약 체결, 인사 평가 등의 결과에 대해 서비스는 책임지지 않습니다.
- 금융, 보험, 법률 등 전문 분야에 대한 조언은 해당 분야 전문가에게 상담하시기 바랍니다.
제10조 (금융/보험 면책)
서비스는 금융상품, 보험상품에 대한 투자 권유, 추천, 중개 또는 판매를 하지 않습니다. 서비스에서 제공하는 업종별 통계, 연봉 데이터, 분석 결과는 참고 자료이며, 금융 투자 또는 보험 가입 결정의 근거로 사용되어서는 안 됩니다.
제11조 (분쟁 해결)
- 서비스와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
- 분쟁이 해결되지 않을 경우, 관할 법원은 서비스 소재지의 법원으로 합니다.
부칙
이 약관은 2026년 3월 24일부터 시행합니다.